Política de compras, trocas e devoluções

Ao finalizar a compra você recebe por e-mail a confirmação do pedido com o resumo dos itens, valores, endereço de entrega e forma de pagamento. O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento.

As peças são produzidas artesanalmente e em pequenas quantidades. Pequenas variações de cor, textura e acabamento em relação às fotos fazem parte do processo e não são consideradas defeito.

Se um item ficar indisponível depois da compra, entraremos em contato para oferecer a troca por outra peça ou o reembolso integral.

Aceitamos as formas de pagamento exibidas no checkout:

• Pix, com aprovação imediata;
• Cartão de crédito, em até [3] parcelas sem juros.

Os preços estão em reais (R$) e podem mudar sem aviso, mas o valor pago é sempre o exibido no momento da finalização do pedido.

Em compras pela internet, você pode desistir do pedido em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para exercer esse direito, escreva para [contato@manabernardes.com] informando o número do pedido. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com a embalagem e os acessórios que o acompanham. O frete da devolução é por nossa conta e o reembolso integral, incluindo o frete pago, é feito na mesma forma de pagamento da compra.

Fora do prazo de arrependimento, aceitamos trocas em até [30] dias do recebimento, desde que a peça esteja sem sinais de uso e na embalagem original. Nesse caso, o frete de envio da peça é por conta de quem compra.

Peças feitas sob encomenda ou personalizadas não são trocadas, exceto em caso de defeito.

Todas as peças têm a garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento (art. 26 do Código de Defesa do Consumidor).

Se a peça chegar com defeito ou danificada pelo transporte, envie fotos para [contato@manabernardes.com] em até [7] dias do recebimento. Avaliaremos o caso e ofereceremos reparo, troca ou reembolso, sem custo de frete para você.

Não são cobertos pela garantia danos causados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos, perfumes ou água.

Reembolsos de Pix são feitos por transferência em até [10] dias úteis após o recebimento da peça devolvida. Em compras com cartão, o estorno é solicitado à operadora no mesmo prazo e aparece em até duas faturas, conforme as regras do emissor.